目前,越南全国94%的城市家庭和69%的农村家庭已接入互联网;在未来5年内,越南家庭互联网的接入率将达到100%。
网购占比将进一步增长
根据尼尔森,快速消费品市场正在越南快速增长,尤其是胡志明市和河内。
去年,6%的越南城市家庭曾在网上购买快消品,且比线下购物的平均支出高出3-4倍。
根据Kantar Worldpanel最近的一份,今年,随着电子商务进一步融入生活,23%的越南高收入家庭计划将更频繁地在网上进行购物。
(Kantar Worldpanel)
越南电子商务和信息技术机构(VECOM)预计,到2020年,越南网购人口占比将达到30%,在线销售总额将占到总零售额的5%,高于2015年的2.8%。
社交渠道获取顾客
通过互联网,消费者将更为容易地了解到丰富的信息,从而在购买前进行充分的比较研究,这使得消费者对传统广告更加怀疑,特别是在农村地区。
谷歌2015年的数据显示,在越南,80%的人每天都在线,自然会接触到各种各样极具针对性的广告,以及更多的产品选择;尤其是在社交媒体上,消费者很容易被可靠的关键意见领袖(KOLs)社区成员的评论所影响。
在越南,社交媒体已取代了搜索引擎,成为越来越受欢迎的广告渠道。
eMarketer的数据也显示,社交网络广告比新闻网站以及移动APP广告更为有效。
Babi.vn就是品牌利用Facebook进行促销、从而赢取顾客信任、增加转化率的好例子。该公司创建了一个Facebook页面、让有孩子的母亲在该社区分享自己喜欢的产品和评论,从而为自己的电商平台导流。
国际品牌更受青睐
相对于本土品牌,越南消费者似乎更倾向于选择国际进口品牌;因为他们相信国际品牌的产品和服务质量更高。这也使得越南成为全球企业的开放战场。
这种偏好思维也在网购上得到体现。在越南,亚马逊和eBay这样的全球电商巨头比越南当地电商网站拥有更佳的声誉,因为它们提供多样的产品选择,且容易退货。
来源:CAMIA_ASEAN
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